1. 許可政策
完成訂單並支付 TunesKit 費用後，您將盡快收到註冊碼。一般來說，訂單確認電子郵件和註冊碼電子郵件將在您下單後幾分鐘內發送到您的收件匣。但有時它會被您的電子郵件拒絕並顯示在垃圾郵件中。因此，如果您沒有及時收到註冊碼，您也可以檢查垃圾郵件。您也可以 此處檢索許可證代碼 或聯絡我們的支援團隊尋求協助 support@tuneskit.com.
TunesKit 在指定平台上提供按月、按年或終身許可，這意味著您可以在未來的期限內免費升級 TunesKit 軟體，無論更新中進行什麼更改。如果您想將許可證代碼從 Windows 計算機切換到 Mac 計算機，反之亦然，您可以在購買後一周內聯繫我們的支援團隊免費完成此操作。否則，您必須為您的電腦購買新的許可證註冊碼。
2. 退款政策
TunesKit 基於我們的「先試後買」系統，為所有許可證提供 30 天退款保證。所有退款請求僅在以下可接受的情況下才會獲得批准。如果訂單超過退款保證期，則不會退款。
不可接受的情況
以下情況我們一般不退換貨：
- 您的訂單已超過 30 天。
- 無故要求退款。
- 針對捆綁包的一部分的退款請求。
- 下訂單後您改變了主意。
- 您購買了所謂的"錯誤" 商品產品，並且您購買了 "正確的" 產品另一家公司的產品.
- 針對技術問題提出退款請求，但從未向我們的支援團隊提供任何協助以及問題的詳細描述。
- 您沒有收到許可證註冊碼，但從未聯絡我們尋求協助。
- 因不同地區和賣家造成的價格差異而提出的退款要求。
- 由於您在購買前沒有仔細閱讀產品說明，對我們的產品功能和相容性缺乏了解或誤解而提出退款申請.
- 基於您遺失的資料無法完全恢復的投訴而提出退款要求。市場上沒有任何軟體可以保證 100% 恢復丟失或刪除的數據，因為此類數據很容易被覆蓋或損壞。我們強烈建議您在購買前使用試用版。
- 基於您的 iOS 裝置無法完全修復的投訴而提出的退款要求。有很多原因可能導致設備修復失敗，尤其是當設備出現硬體問題時。在這種情況下，我們理解您的心情，並決定退還一半的錢給您。
可接受的情況
如果您的情況符合以下退款保證準則，我們將盡快退款：
- 您購買了錯誤的產品，然後在 30 天內從 TunesKit 購買了正確的產品。我們可以為錯誤的產品退款。
- 由於第三方支付平台系統問題，您被重複扣款。
- 該產品存在致命的技術問題，我們的技術支援團隊未能在一個月內提供修復或解決方法。
如何申請退款請求
如果您的情況屬於我們的退款政策，請發送電子郵件至 support@tuneskit.com,向我們的支援團隊提交退款請求，並在電子郵件中提供以下資訊。
- 您要退款的產品名稱;
- 您用於購買產品的授權電子郵件地址；
- 您的交易 ID 或訂單 ID;
- 您想要求退款的原因.
工作日我們將在24小時內處理您的退款要求。我們的支援團隊確認您的退款後，款項將在 3~5 個工作天內退回您的原始帳戶。訂單取消後，您的許可證將被停用。請從您的電腦上徹底卸載我們的軟體。
3.免費升級
所有 TunesKit 產品均可免費升級。因此，您可以購買一個許可證並在期限內使用該產品。如果您打算使用某些舊版本的 TunesKit，您必須透過 support@tuneskit.com 聯絡我們的支援團隊，以要求舊版本的下載 URL。每當您需要最新版本的 TunesKit 時，您可以從官方頁面下載最新版本: https://tw.tuneskit.com/download.html.
